Supporto

Per poter recuperare la password di accesso, segui la procedura:

• Seleziona in alto a destra il tasto «MySG Energia»
• Clicca sul pulsante «PASSWORD DIMENTICATA?»
• Inserisci nome utente/codice cliente e codice fiscale/partita IVA.

A seguire riceverai una e-mail nella quale troverai il tuo username e un link per reimpostare una nuova password.

Lo username assegnato al momento della registrazione non può essere modificato in seguito. Per cambiare la password o l’email associata al tuo account, puoi invece seguire questi passaggi:

• Seleziona in alto a destra il tasto «MySG Energia».
• Inserisci login e password assegnate e accedi a MYSG Energia.
• Effettuato l’accesso, seleziona la sezione «Profilo» nella barra di navigazione in alto.
• Clicca sul pulsante «modifica» sottostante alla password oppure all’indirizzo e-mail utilizzati e procedi con la variazione.

Una volta effettuata la richiesta di variazione dell'indirizzo e-mail, riceverai a tale indirizzo un messaggio con un codice di validazione da utilizzare per completare l'operazione.

Per visualizzare le tue bollette, una volta effettuato l’accesso a MySG Energia, hai a tua disposizione diverse alternative.

• Nella Pagina Principale sono evidenziate le tue ultime bollette emesse e il servizio a cui fanno riferimento (Gas/Energia Elettrica/Teleriscaldamento).
• In alternativa, sempre nella Pagina Principale, puoi selezionare la fornitura di cui vuoi visualizzare le bollette, cliccando sulla voce «GESTISCI FORNITURA» e accedere alla sezione «Bollette» cliccando sulla voce omonima nel menù a scorrimento.
• Oppure, puoi visualizzare lo storico delle bollette emesse negli ultimi 2 anni, accedendo alla sezione  «BOLLETTE» dal menù a tendina posizionato in alto a destra (≡).

Puoi visualizzare lo storico delle bollette emesse negli ultimi 2 anni, accedendo alla sezione «FATTURE» dal menù a tendina posizionato in alto a destra (≡).

Se sei titolare di una carta di credito Visa o Mastercard, puoi pagare le bollette online in pochi passi:

• Accedi alla tua area riservata su MySG Energia.
• Seleziona la sezione “FORNITURE” nella pagina principale.
• Scegli la fornitura e clicca su “GESTISCI FORNITURA”.
• Vai alla sezione “BOLLETTE” nel menù a scorrimento.
• Clicca su “PAGA LA BOLLETTA” e segui le istruzioni per completare il pagamento con la tua carta di credito.

È possibile solamente se le utenze si riferiscono al medesimo riferimento fiscale e in tal caso l'associazione è automatica.